Livraison
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Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier selon la destination, les périodes de forte activité ou les transporteurs.
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi peut être envoyé au client.
Blumii ne pourra être tenu responsable des retards de livraison indépendants de sa volonté, notamment en cas de problème lié au transporteur, aux douanes ou à des circonstances exceptionnelles.
Satisfait ou remboursé — 14 jours
Chez Blumii, votre satisfaction est importante.
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour et de remboursement.
Pour être éligible à un retour, le produit doit obligatoirement :
- Être non porté
- Être non utilisé
- Être propre et en parfait état
- Être retourné dans son emballage d’origine
- Ne présenter aucune trace d’utilisation
Pour des raisons d’hygiène, tout produit ouvert, porté, utilisé ou endommagé ne pourra pas être remboursé.
Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
Merci d’indiquer dans votre demande :
- Votre numéro de commande
- Votre nom et prénom
- Le motif du retour
Les instructions de retour vous seront ensuite communiquées par e-mail.
Frais de retour
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de réception d’un produit défectueux.
Remboursements
Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai de traitement peut aller jusqu’à 14 jours ouvrés après réception et validation du retour.
Blumii se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions de retour mentionnées ci-dessus ne sont pas respectées.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :
Nous mettrons tout en œuvre afin de vous proposer une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Contact
Pour toute question concernant une livraison, un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :